Versandinformationen: Lieferung schnell und zuverlässig
Hier findest du alle Antworten rund um Zahlung, Sicherheit, Versand und Rückgabe. Klick einfach auf eine Frage.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal. Du kannst auch bequem per Banküberweisung bezahlen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Dein Einkauf ist zu 100 Prozent SSL-verschlüsselt. Deine Daten werden sicher übertragen und direkt an unseren Zahlungsanbieter gesendet, wo deine Zahlung autorisiert wird. Deine Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail, in der Regel einen Tag nach dem Versand. Deine Sendung kannst du hier bei DHL verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte gib schon bei der Bestellung deine Wohnanschrift an, nicht deine Arbeitsadresse, damit die Lieferung sicher ankommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist gratis und läuft versichert mit DHL. Weil jedes Portrait von Hand entsteht, dauern Anfertigung und Lieferung in der Regel 7 bis 14 Tage. Innerhalb von 24 Stunden nach Fertigstellung geht deine Bestellung raus.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Alle Details dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen. Bei Fragen melde dich einfach, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Am schnellsten per E-Mail an info@familiesportrait.de. Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 bis 18:00 Uhr für dich da.